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Si vous voyez dans votre compte FlagShip que votre colis n’a pas été livré à la première tentative,  prenez note que chaque transporteur a une politique différente en matière de tentatives de livraison. Ne vous inquiétez pas si votre colis n’est pas livré lors de la première tentative, nous sommes là pour vous :

UPS :

1. Essayera de livrer le colis à 3 reprises. Après la 3^e tentative, UPS conservera le colis pendant 5 jours (à moins que le destinataire ne communique avec le service de messagerie pour planifier une nouvelle livraison ou pour qu’il conserve le colis).
2. Livraisons résidentielles – UPS dispose de nombreux points d’accès à travers le pays. Par conséquent, il n’y aura qu’une tentative de livraison avant que le colis ne soit envoyé au point d’accès le plus près. Le destinataire recevra un appel ou une étiquette sera apposée à sa porte lui indiquant le lieu de ramassage le plus près.

Purolator :

1. Essayera de livrer le colis à 1 reprise. Après la 1^re tentative, Purolator conservera le colis pendant 5 jours (à moins que le destinataire ne communique avec le service de messagerie pour planifier une nouvelle livraison ou pour qu’il conserve le colis).

FedEx :

1. Ground (voie terrestre) : Essayera de livrer le colis à 3 reprises. Après la 3^e tentative, FedEx conservera le colis pendant 7 à 10 jours (à moins que le destinataire ne communique avec le service de messagerie pour planifier une nouvelle livraison ou pour qu’il conserve le colis).
2. Express : Essayera de livrer le colis à 1 reprise. Après la 1^re tentative, FedEx conservera le colis pendant 5 jours (à moins que le destinataire ne communique avec le service de messagerie pour planifier une nouvelle livraison ou pour qu’il conserve le colis).

Si vous avez des questions au sujet de vos envois, n’hésitez jamais à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone au 866-320-8383 ou par courriel à l’adresse support@flagshipcompany.com.